Método
Cómo trabajamos
Trabajamos en seis etapas: entender el proceso, mapearlo, diseñar el flujo nuevo, construir de forma incremental, probar en paralelo con el proceso manual, y ajustar. Cada etapa tiene un resultado verificable, y la implementación empieza por un segmento funcional, no por todo el proceso.
Las seis etapas
Discover
Entendemos el proceso como ocurre, no como debería. Hablamos con quien lo ejecuta, no solo con quien lo describe.
Map
Lo dibujamos paso a paso, con las excepciones. Las excepciones son la mitad del trabajo y faltan en cualquier descripción inicial.
Design
Diseñamos el flujo nuevo y fijamos dónde se queda la persona: aprobaciones, excepciones, decisiones con contexto.
Build
Construimos de forma incremental. Un segmento funcional primero, en producción, y luego se amplía.
Test
Ejecutamos en paralelo con el proceso manual hasta que es estable. Nadie apaga lo que funciona para encender lo nuevo.
Optimize
Ajustamos según lo que ocurre en realidad, no según lo que supusimos en Design.
Control humano y excepciones
Automatizar no significa perder el control, si los puntos de control están diseñados dentro. Definimos explícitamente: qué pasos requieren aprobación humana, qué ocurre ante un error, quién recibe el aviso, qué se puede hacer a mano y cómo se retoma.
Lo describimos como enfoque de proceso, no como infraestructura verificada. INTELEVO está empezando y aún no tiene el histórico operativo que sostenga una afirmación de fiabilidad.
Qué reduce el riesgo de implementación
- Alcance delimitado: un proceso, no toda la empresa.
- Ejecución en paralelo hasta que la automatización es estable.
- Puntos de aprobación humana donde la consecuencia de un error es grande.
- Un camino de excepción definido, no improvisado.
- La posibilidad de volver al proceso manual en cualquier momento.
Dónde usamos IA y dónde no
La IA resuelve bien un conjunto estrecho de tareas: clasificación, extracción de texto, resumen, recuperación, enrutado. Para el resto, la lógica determinista es más barata, más previsible y más fácil de depurar.
Te decimos cuál es cuál. En un mercado donde todo el mundo dice IA, la honestidad aquí es un diferenciador.
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